Política de Devoluciones

 

  • Para ser elegible para una devolución debe tener en cuenta que el término máximo para solicitarla será de ocho (8) días calendario contados a partir de la entrega del artículo; Una vez finalizado el plazo de 8 (ocho) días calendario, JM Multisistemas no aceptará devoluciones ni cancelaciones por compras de productos incorrectos o cancelaciones.
  • En caso de cumplir con los tiempos de solicitud de la devolución, el artículo y su caja se deben devolver en perfectas condiciones estéticas, funcionales, sin usar, con sus empaques originales, accesorios y manuales; cualquier muestra de manipulación o uso indebido del articulo dará como resultado la negación de la devolución.
  • Dado el caso de que el articulo fuese entregado con un obsequio, o con algún otro artículo atado a esté, todos los elementos deberán ser devueltos en óptimas condiciones y empaque original, puesto que el articulo secundario fue entregado por causa de la compra del artículo principal y al generarse dicha devolución se pierde este beneficio.
  • Si el articulo llegase a presentar algún deterioro o daño en el empaque originado del trasporte se debe proceder a realizar la observación en la guía suministrada por la transportadora y solicitar el trámite de devolución en un plazo no mayor de 24 horas. Si se firma la guía sin revisar el producto y realizar la correspondiente observación se perderá el derecho de reclamación por avería y su posterior devolución.
  • En cartuchos, tóner, software, partes de equipos, productos elaborados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personificados; discos , Tarjetas de memoria para PC, Productos de copia inmediata (CD, DVD, Blu-ray, Software, Videojuegos), electrónica, programas informáticos, que hubiesen sido desprecintados por el Cliente, así como de programas informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente y servicios cuya ejecución se inicie, con el acuerdo del Cliente y/o Usuario. No se aceptaran devoluciones ni cambios.
  • JM MULTISISTEMAS una vez recibido el articulo procederá a validar el estado del producto y se emitirá aprobación o negativa de la devolución. Todos los gastos de envío ocasionados por la devolución deberán ser asumidos por el cliente en caso de que la devolución no sea aceptada.
  • Cuando aplique la devolución se le hará entrega al cliente de un producto igual o de las mismas características del adquirido de forma inicial y por valor equivalente en caso de no ser posible se realizará la reversión del pago dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la devolución del producto a través del medio de pago acordado con el cliente o por cancelación de la transacción efectuada al banco. Los costos de envío no son reembolsables.